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Política de Privacidad

Esta política se aplica al uso de nuestro sitio web y de nuestra aplicación móvil (los "Servicios"). Aquí te explicamos, de forma sencilla, qué datos personales tratamos, para qué los usamos y qué opciones tienes para gestionarlos.

La información que recopilamos sobre usted

Recogemos datos por varias vías, siempre con fines legítimos y claros:

• Alta y gestión de cuenta. Por ejemplo, cuando te registras, verificas tu identidad o actualizas tu perfil.
• Navegación en el sitio y la app (analítica y logs). Registros técnicos que nos ayudan a mantener el servicio seguro y a mejorar su rendimiento.
• Perfiles y redes sociales corporativas. Solo cuando interactúas con nuestras cuentas oficiales (comentarios, mensajes, "me gusta").
• Encuestas y formularios. Cuando nos das tu opinión o completas solicitudes de soporte.
• Canales de atención (email, correo postal, teléfono, chat y redes sociales). Datos que compartes al contactar con nosotros.
• Otras empresas del grupo (fines operativos internos). Para prestar el servicio de forma coordinada y eficiente.
• Fuentes públicas. Por ejemplo, registros oficiales o publicaciones en redes sociales abiertas.

Cumplimiento de nuestras obligaciones de Juego Responsable

Nos tomamos en serio la protección del jugador. Monitorizamos señales de riesgo para detectar patrones de juego problemático cuanto antes. Si es necesario, podemos aplicar medidas como:

• Límites de depósito, pérdida o tiempo, y restricciones por juego u horarios.
• Pausas temporales o autoexclusión: Analizamos el comportamiento de uso en nuestros productos y marcas para cumplir nuestras obligaciones de protección. Algunas medidas pueden implicar decisiones automatizadas orientadas a tu seguridad; si no estás de acuerdo, puedes solicitar una revisión humana a través de soporte.

Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas con el objetivo de salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información:

• Control de accesos, cifrado en tránsito y en reposo (cuando corresponda) y registro de eventos.
• Pruebas y auditorías periódicas, además de gestión de vulnerabilidades.
• Exigimos a nuestras filiales, agentes, socios y proveedores niveles equivalentes de seguridad y firmamos acuerdos adecuados de protección de datos.

Credenciales

Si te asignamos o defines una contraseña para áreas restringidas, su custodia es tu responsabilidad: no compartas tus credenciales con terceros. Te recomendamos activar la autenticación en dos pasos (2FA) cuando esté disponible y usar contraseñas únicas. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, cámbiala de inmediato y avísanos para ayudarte a asegurarla.

Cookies

Utilizamos cookies para llevar a cabo funciones esenciales, analizar el rendimiento del sitio y optimizar tu experiencia de navegación. Puedes obtener información detallada sobre los tipos de cookies y gestionarlas en cualquier momento accediendo a nuestro Aviso de Cookies y al panel de preferencias disponible en el sitio web.

¿Qué significa "exclusión"?

Si no deseas seguir recibiendo comunicaciones comerciales (telemarketing, email, SMS o correo postal), puedes solicitar la baja. Para ello, póngase en contacto con el soporte técnico en bbrwin.group@gmail.com.

¿Qué información necesitamos de usted?

Para tramitarla con rapidez, envíanos:

• Nombre y apellidos.
• Número/ID de cuenta.
• Canal por el que te contactamos (correo, SMS, carta, llamada).
• Teléfono y/o email/dirección postal que recibió el mensaje.
• Fecha y hora aproximadas del contacto.
• Copia del mensaje (captura o reenvío).

Procesamos estas solicitudes a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales aplicables.

Política de privacidad y sus modificaciones

Cualquier modificación en nuestra Política de Privacidad será publicada en esta sección y, si procede, te será notificada por correo electrónico. Te sugerimos revisar esta política con regularidad para mantenerte informado sobre actualizaciones y mejoras.

Contacto y DPO

Para dudas o para ejercer tus derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad), escríbenos a bbrwin.group@gmail.com.

También puedes contactar al Delegado de Protección de Datos (DPO) en el mismo correo o a la dirección postal que indique la empresa. Respondemos normalmente en un máximo de 30 días, según la normativa vigente.